要求退款遭拒，能否起诉业务员？

可以起诉，但应起诉公司而非业务员。依据《合同法》，客户打款后商家不发货属违约，可起诉要求赔偿。《合同法》规定，如商家逾期未发货，客户有权要求退款及赔偿，商家拒绝则构成违约，起诉商家是合法途径，业务员个人通常不直接承担责任。若不及时处理，可能导致客户资金被长期占用，影响客户资金流转与信任。
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可起诉，但对象为商家。具体操作：1.收集证据，如打款记录、聊天记录等；2.尝试与商家协商，要求退款并赔偿；3.协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入调解；4.若仍无解决，撰写起诉状，整理证据，向法院提起诉讼，要求法院判决商家退款并承担违约责任。
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常见的处理方式包括协商、投诉、起诉等。首先尝试与商家协商退款，协商无果则向消费者协会或市场监管部门投诉；若仍无法解决，可准备证据向法院起诉。《合同法》为后盾，确保客户权益。选择方式时应考虑效率与效果，优先协商，快速解决为佳，必要时果断采取法律手段。