某某买的东西坏了,可以找客服吗?

青田律师 2025-04-25
可以找客服。依据《消费者权益保护法》,商品损坏非消费者责任,应由卖家承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,如无法获得赔偿或换货。
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可以找客服。具体操作:1.收到损坏商品立即拍照留证;2.联系卖家说明情况,协商补发或退款;3.卖家要求退回且不出运费时,拒绝并告知法律依据;4.卖家不配合,则找平台客服介入处理,提供凭证要求维权。
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常见处理方式有联系卖家协商、拍照保留凭证、要求补发或退款。若卖家不配合,可选择找平台客服介入,根据商品价值和卖家态度灵活处理。

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