投诉手机店的解决方案

您提到如果投诉手机店后，12315未能在规定时间内给出处理结果的情况。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，12315应在收到投诉之日起七个工作日内给出受理或不予受理的决定，并在60天内终结调解。若未按时处理，您可以先确认是否已超过法定时限，随后可再次联系12315催办或向上级市场监督管理部门反映情况，要求其尽快处理您的投诉。
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从法律角度，投诉手机店时，您需要准备以下材料以确保投诉有效：购买手机的发票或收据、手机存在问题的照片或视频证据、与手机店沟通的记录（如聊天记录、通话记录等）、以及详细的投诉说明，包括投诉的具体原因、时间、地点等。这些材料将有助于12315或相关部门更好地了解您的投诉情况，并进行有效处理。
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除了12315投诉外，解决与手机店的纠纷还有以下途径：若12315投诉失败，可以选择通过诉讼方式向当地法院提起诉讼；或者根据双方签订的合同或协议中是否包含仲裁条款，选择向约定的仲裁机构申请仲裁。具体途径需根据实际情况选择。